Први дигитални асистент заснован на вештачкој интелигенцији (ВИ), назван „Радослав“, званично је почео са радом и од сада ће грађанима Србије помагати у информисању и остваривању права из области социјалне заштите.
Нови сервис представљен је у Кући еУправе у Београду, а промоцији су присуствовали министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања Милица Ђурђевић Стаменковски, министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић, директор Канцеларије за информационе технологије и електронску управу др Михаило Јовановић и заменица директорке Канцеларије УНИЦЕФ-а у Србији Карол Вињо.
Министарка Ђурђевић Стаменковски истакла је да је „Радослав“ осмишљен како би грађанима у сваком тренутку пружио тачне и проверене информације о њиховим правима и припремио их за одлазак на шалтер, како би избегли непотребна враћања због непотпуне документације.
Она је додала да корисници не морају да користе стручне изразе, већ питања могу да постављају природним језиком, онако како би разговарали са пријатељем.
Министарка Ђурђевић Стаменковски је поручила да у времену када је на интернету много непроверених информација, овај асистент представља сигуран и поуздан извор.
Министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић нагласила је да ће нови дигитални асистент унапредити комуникацију са грађанима и омогућити брз приступ информацијама о правима и условима за њихово остваривање.
Како је навела, „Радослав“ обједињује информације о Алиментационом фонду, дечијем додатку, новчаној социјалној помоћи, додатку за помоћ и негу другог лица, увећаном додатку за помоћ и негу, као и посебној новчаној накнади.
Дигитални асистент доступан је 24 часа дневно, седам дана у недељи, а може му се приступити са мобилног телефона или рачунара. За његово коришћење није потребно остављати личне податке, а важно је нагласити да не доноси одлуке нити замењује надлежне службе, већ служи као подршка грађанима у информисању.
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић рекао је да је „Радослав“ доступан на сајтовима Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију.
Он је подсетио да се слични дигитални асистенти већ користе на порталу еУправа, порталу електронске идентификације и порталу „Welcome to Serbia“, као и да нови систем ради на државној инфраструктури у Државном дата центру у Крагујевцу, што обезбеђује висок ниво безбедности и поузданости.
Према његовим речима, дигитални асистент на порталу еУправа већ обрађује више од 45.000 упита месечно, а број корисника је у сталном порасту.
Заменица директорке Канцеларије УНИЦЕФ-а у Србији Карол Вињо оценила је да је покретање ове услуге значајан корак ка доступнијем систему социјалне заштите, посебно за особе које се суочавају са физичким или финансијским препрекама.
Дигитални асистент „Радослав“ развијен је у оквиру програма „Да кликнемо са грађанима“, који реализују Министарство за рад, запошљавање, борачка и социјална питања, Министарство за бригу о породици и демографију, Канцеларија за ИТ и еУправу, ФАО, УНДП и УНИЦЕФ.
