Републички геодетски завод успоставља нови канал комуникације „Директно директору“, путем којег ће грађани моћи непосредно да укажу на нељубазно, неодговорно или непрофесионално поступање, ускраћивање потребних информација и друге пропусте у комуникацији и раду служби за катастар непокретности, саопштио је данас РГЗ.
Циљ новог канала је, како је наведено, да се свако конкретно искуство грађана пажљиво размотри, утврде све релевантне чињенице и, када је потребно, предузму мере за отклањање појединачних пропуста и унапређење рада целог система.
Одлука о успостављању непосредног канала донета је након анализе обраћања грађана која су РГЗ-у достављана путем званичних канала, друштвених мрежа и непосредне комуникације са руководством Завода.
„Грађанин који се обрати катастру није ни сметња ни молилац. Он има право на јасну информацију, професионалан однос и поступање у складу са законом. Свако обраћање прочитаћу лично, заједно са овлашћеним тимом Кабинета директора, и грађани ће добити конкретан одговор о томе шта је поводом њихове пријаве проверено и предузето“, поручио је в. д. директора Републичког геодетског завода Далибор Бабић.
Грађани се путем канала „Директно директору“ могу обратити ако сматрају да им у некој служби катастра није пружена одговарајућа помоћ или информација, ако су били изложени нељубазном или недоличном поступању или ако сумњају да је запослени поступао несавесно или супротно својим службеним обавезама.
Обраћања грађана се достављају на адресу: direktnodirektoru@rgz.gov.rs
У пријави је потребно навести назив службе, датум и приближно време догађаја, кратак и конкретан опис ситуације и број предмета, уколико постоји. Свака пријава биће евидентирана, размотрена и пажљиво проверена.
Уколико се утврди пропуст, повреда Кодекса понашања државних службеника или други облик незаконитог, несавесног или непрофесионалног поступања, биће предузете одговарајуће мере у складу са законом. Подаци о подносиоцу пријаве обрађиваће се и штитити у складу са прописима о заштити података о личности.
Канал „Директно директору“ није намењен за подношење захтева, жалби и других поднесака у управном поступку и не замењује законом прописане поступке и правна средства. За пријављивање сумње на корупцију или друге незаконите радње, као и до сада, доступна је адреса prijavikorupciju@rgz.gov.rs.
„Овај канал ће заштити грађане, али и огромну већину часних, стручних и професионалних запослених који одговорно обављају свој посао. Свако утврђено непрофесионално поступање захтева одговарајућу реакцију, али нам је подједнако важно да на основу искустава грађана препознајемо проблеме и стално унапређујемо услуге. Катастар мора бити у служби и на страни грађана“, закључио је Бабић.
