Građani u Srbiji koji su slučajno uplatili novac za struju na pogrešan račun mogu da povrate ili prebace uplatu, ali je važno znati šta i koje dokaze treba da predoče nadležnim službama.
Ukoliko se desila greška prilikom plaćanja računa za električnu energiju, potrebno je podneti pisani zahtev za preusmeravanje uplate nadležnoj službi snabdevača, uz priložene bitne dokumente.
Prema informacijama, ključni dokaz koji građani treba da dostave uključuje: fotografiju ili kopiju uplatnice kao dokaz o uplati, kopiju samog računa za struju, jasan zapis o broju računa na koji je novac greškom uplaćen i broj računa na koji bi uplata zapravo trebalo da bude prebačena.
Stručnjaci upozoravaju da je najbolje — pre same uplate — pažljivo proveriti broj računa i poziv na broj kako bi se izbegle greške koje mogu usporiti ili otežati proces ispravke.
Građani koji primete ovakvu grešku imaju pravo da zahtevaju ispravku transakcije i na taj način obezbede da njihov novac bude pravilno evidentiran na pravi račun.
