Грађани у Србији који су случајно уплатили новац за струју на погрешан рачун могу да поврате или пребаце уплату, али је важно знати шта и које доказе треба да предоче надлежним службама.
Уколико се десила грешка приликом плаћања рачуна за електричну енергију, потребно је поднети писани захтев за преусмеравање уплате надлежној служби снабдевача, уз приложене битне документе.
Према информацијама, кључни доказ који грађани треба да доставе укључује: фотографију или копију уплатнице као доказ о уплати, копију самог рачуна за струју, јасан запис о броју рачуна на који је новац грешком уплаћен и број рачуна на који би уплата заправо требало да буде пребачена.
Стручњаци упозоравају да је најбоље — пре саме уплате — пажљиво проверити број рачуна и позив на број како би се избегле грешке које могу успорити или отежати процес исправке.
Грађани који примете овакву грешку имају право да захтевају исправку трансакције и на тај начин обезбеде да њихов новац буде правилно евидентиран на прави рачун.
