Prvi digitalni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji (VI), nazvan „Radoslav“, zvanično je počeo sa radom i od sada će građanima Srbije pomagati u informisanju i ostvarivanju prava iz oblasti socijalne zaštite.
Novi servis predstavljen je u Kući eUprave u Beogradu, a promociji su prisustvovali ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski, ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević, direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu dr Mihailo Jovanović i zamenica direktorke Kancelarije UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo.
Ministarka Đurđević Stamenkovski istakla je da je „Radoslav“ osmišljen kako bi građanima u svakom trenutku pružio tačne i proverene informacije o njihovim pravima i pripremio ih za odlazak na šalter, kako bi izbegli nepotrebna vraćanja zbog nepotpune dokumentacije.
Ona je dodala da korisnici ne moraju da koriste stručne izraze, već pitanja mogu da postavljaju prirodnim jezikom, onako kako bi razgovarali sa prijateljem.
Ministarka Đurđević Stamenkovski je poručila da u vremenu kada je na internetu mnogo neproverenih informacija, ovaj asistent predstavlja siguran i pouzdan izvor.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević naglasila je da će novi digitalni asistent unaprediti komunikaciju sa građanima i omogućiti brz pristup informacijama o pravima i uslovima za njihovo ostvarivanje.
Kako je navela, „Radoslav“ objedinjuje informacije o Alimentacionom fondu, dečijem dodatku, novčanoj socijalnoj pomoći, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku za pomoć i negu, kao i posebnoj novčanoj naknadi.
Digitalni asistent dostupan je 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji, a može mu se pristupiti sa mobilnog telefona ili računara. Za njegovo korišćenje nije potrebno ostavljati lične podatke, a važno je naglasiti da ne donosi odluke niti zamenjuje nadležne službe, već služi kao podrška građanima u informisanju.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović rekao je da je „Radoslav“ dostupan na sajtovima Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.
On je podsetio da se slični digitalni asistenti već koriste na portalu eUprava, portalu elektronske identifikacije i portalu „Welcome to Serbia“, kao i da novi sistem radi na državnoj infrastrukturi u Državnom data centru u Kragujevcu, što obezbeđuje visok nivo bezbednosti i pouzdanosti.
Prema njegovim rečima, digitalni asistent na portalu eUprava već obrađuje više od 45.000 upita mesečno, a broj korisnika je u stalnom porastu.
Zamenica direktorke Kancelarije UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo ocenila je da je pokretanje ove usluge značajan korak ka dostupnijem sistemu socijalne zaštite, posebno za osobe koje se suočavaju sa fizičkim ili finansijskim preprekama.
Digitalni asistent „Radoslav“ razvijen je u okviru programa „Da kliknemo sa građanima“, koji realizuju Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, Kancelarija za IT i eUpravu, FAO, UNDP i UNICEF.
